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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?

Envíos Nacionales: Realizamos envíos dentro de Perú a través de Olva Courier, con un tiempo de entrega estimado de 3 a 5 días hábiles.

Envíos Internacionales: Realizamos envíos desde Lima, Perú, a través de Serpost International Economy. La entrega suele tardar entre 12 y 20 días, pero puede tardar hasta 30 días según el destino, los procedimientos aduaneros y los servicios postales locales.

¿Qué empresa gestiona mi envío?

Todos los pedidos se envían desde Perú. Los envíos dentro de Perú se realizan a través de Olva Courier, mientras que los envíos internacionales se realizan a través de Serpost (el servicio postal nacional de Perú).

Para los envíos internacionales, una vez que el paquete llega al país de destino, generalmente se entrega al operador postal local para su entrega final, como USPS en Estados Unidos.

¿Desde dónde se envían sus productos?

Todos los pedidos se envían desde Lima, Perú.

Nuestros productos se preparan y empaquetan cuidadosamente en Perú antes de ser enviados internacionalmente.

¿Qué es la Baby Alpaca?

Baby Alpaca no significa que la fibra provenga de una alpaca bebé.

El término se refiere a una fibra de alpaca de alta calidad y excepcionalmente suave, tradicionalmente asociada con los grados más finos de fibra de alpaca. Las alpacas no son sacrificadas para obtener su fibra.

Nuestros productos de Baby Alpaca están hechos de fibra de alpaca obtenida de forma responsable y son conocidos por su suavidad, calidez y ligereza.

¿Recibiré un número de seguimiento?

Nuestro método de envío internacional estándar es Serpost International Economy.

Para pedidos internacionales, dado que se trata de un servicio postal económico, el seguimiento no está disponible para todos los envíos. Normalmente proporcionamos un número de seguimiento para pedidos que pesen más de 500 g.

Para pedidos dentro de Perú, todos los envíos incluyen un número de seguimiento, independientemente del peso del paquete, y se realizan a través de Olva Courier.

Si su pedido internacional pesa menos de 500 g y desea una opción de envío con seguimiento, contáctenos antes o después de realizar su pedido. Podemos gestionar un servicio de envío con seguimiento de mayor nivel a petición, sujeto a un costo de envío adicional.

Sostenibilidad

Nuestros productos están elaborados con materiales ecológicos y técnicas tradicionales transmitidas de generación en generación. Garantizamos una artesanía ética y respeto por las alpacas, honrando la herencia de las comunidades andinas.

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Bufanda 100 % de baby alpaca – Beige

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Bufanda 100 % de baby alpaca – Negra

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Bufanda 100 % de baby alpaca – Azul Marino

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